Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes avant et après votre achat chez Pattélia.
Quelle protection choisir pour mon canapé ?
Choisissez le tapis griffoir adhésif si vous recherchez une solution souple, découpable et polyvalente. Choisissez la protection griffoir en bambou si vous souhaitez cibler un accoudoir ou une zone verticale d’un canapé en tissu.
La protection en bambou convient-elle à tous les canapés ?
La variante actuellement vendue par Pattélia est prévue pour les canapés en tissu. Elle se fixe avec des clous spiralés, qui perforent le revêtement. Testez toujours la fixation sur une zone peu visible avant installation.
Sur quelles surfaces puis-je poser le tapis adhésif ?
Le tapis adhésif peut être utilisé sur des surfaces propres, sèches et compatibles. Comme les matières et finitions varient, nous recommandons toujours un test préalable sur une petite zone peu visible avant de couvrir une grande surface.
Quels formats sont disponibles ?
Le tapis adhésif existe en 40 × 100 cm et 40 × 200 cm, en gris clair ou gris foncé. La protection en bambou actuellement proposée mesure 30 × 40 cm.
Quels sont les délais de livraison en France ?
Le délai actuellement prévu pour la France est de 7 à 10 jours ouvrés. Le délai applicable à votre commande est indiqué au moment du paiement.
Combien coûte la livraison ?
Dans le cadre de notre offre de lancement, la livraison standard en France est offerte automatiquement dès 39 € d’achat jusqu’au 30 septembre 2026. En dessous de ce montant, les frais applicables sont affichés avant le paiement. À la fin de l’offre, le seuil habituel de la boutique s’appliquera.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement proposés lors du règlement. Pattélia ne vous demandera jamais de transmettre vos données de carte bancaire par e-mail ou par téléphone.
Qui exploite Pattélia ?
Pattélia est exploitée par KAYAWIL (CLICK PAY BE HAPPY), société par actions simplifiée unipersonnelle immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 935 160 531. Les coordonnées complètes de l’entreprise figurent sur notre page Contact et dans nos mentions légales.
Puis-je retourner un produit ?
Pour les achats effectués sur pattelia.fr, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, selon les conditions précisées dans notre politique de retour et de remboursement.
Pourquoi mon chat griffe-t-il le canapé ?
Le griffage est un comportement naturel chez le chat. Pour mieux comprendre ce comportement et choisir une solution adaptée, consultez nos conseils chats.
Comment contacter Pattélia ?
Pour une question sur un produit, une commande, une livraison ou un retour, écrivez-nous à contact@pattelia.fr.